Limo-timmar

Som svar på "Limmo-timmar" vill jag som den aktuella chaufförer i detta fall förklara vad som inträffat ur min synvinkel.

Kunderna hade bokat en tur på fyra timmar som vi hade gett ett pris på. Tiden räknas från vårt garage och tillbaka till garaget per påbörjad timme med reservation för eventuella förseningar av olika anledningar, då vi debiterar för ytterligare en timme.

Efter vigsel och fotografering som drog ut på tiden skulle jag köra bruden och brudgummens bror till festlokalen. Brudgummen följde efter i egen bil bakom limousinen. Då tiden runnit iväg frågade jag sällskapet i limousinen om jag skulle öka farten för att klara oss på den planerade tiden eller om vi skulle glida fram långsamt och njuta av dagen och då debitera ytterligare en timme. Jag fick då godkänt på en timme till av bruden och brudgummens bror.

När resan var avslutad vid festlokalen och det var dags för betalningen som brudgummen skulle stå för, uppstod det tråkiga. Eftersom jag redan fått ett godkännande blev det en diskussion om betalningen då brudgummen ansåg att jag kört för långsamt. Jag avslutade disskussionen med att jag inte vill förstöra deras stora dag, utan beslöt mig för att avsluta samtalet och lämna platsen.

Det hela beror på kommunikationsmiss mellan de båda bilarna vilket jag beklagar. Vi har som policy att alltid i förväg meddela kunden om kostnaden blir högre än beräknat. Jag beklagar att det inte fungerade i detta fallet.