Saknar funktion hos BT.

Jag har tidigare läst om att det efterfrågats en funktion för företagare att under kontrollerade förhållande få en chans att förklara sig då någon på bt är missnöjd.
Jag skulle vilja puffa för den idéen igen.
Ge dom företag som vill en möjlighet att kunna svara tillbaka då en kund här på bt är missnöjd. Jag tror att det skulle vara ett stort steg i rätt riktning för bt men oxå för oss brudar och företagen.

Ansvariga här på bt borde ju kunna fixa något sådant lätt.

Är det bara jag som känner så???