light in the box, någon som har erfarenhet?

Jag har beställt lite därifrån och fick hem varorna i tid men dem var trasiga. min tärna beställde en klänning för 1000:- och fick två månader senare en faktura på 750:- för framkt/tull/moms mm. så det blir inte speciellt billigt. 
Dessutom är dem sjukt dåliga på att svara på mail och om det blir något fel är dem i princip omöjliga att få tag i.