nån som e bra på engelska och kan hjälpa mej?

Jag tror att om de ska sätta in pengarna på ditt svenska konto behöver de även nån slags internationell kod för att veta vart pengarna ska. Kanske det kallas Swift-kod? Minns inte irktigt.
Men, det de kan göra är ju att sätta tillbaka pengarna till ditt kreditkort, mycket enklare och smidigare och förmodligen vad de brukar göra. Hör med dem hur de tänkt sig återbetalningen.

Jo, du behöver både swift/iban och hela kontonumret.
Men jag tror fortfarande att det vanligaste och enklaste i såna här situationer är att de sätter in på ditt kontokort.

Har du kollat fakturan på Visa kortet, de kanske har regisrerat redan? Eller är det ett bankkort du har?