Hjälp ang PayPal.

Hej. Finns det nån som kan det här med paypal här?
Behöver er hjälp isf.
Jag har köpt en sak från usa. Är en månad sedan nu. Sista 2 veckorna har jag mailat dagligen till olika adresser företaget har men de svarar ju fan aldrig. Blir så förbannad!
Dessutom anar jag att de inte ens kommer skicka nåt till mig. Då borde de ju svara tycker jag!
För innan jag beställde svarade de på mail jättefort flera ggr då jag hade frågor ang beställningen.
Pratade med en annan från usa där jag beställde en annan sak o hon sa att man kunde ta tillbaka pengarna man betalt via paypal och på så sätt avbryta ordern.
Är det någon som vet hur man gör detta och kan förklara på ett lätt sätt? Min engelska är inte särskilt bra nämligen
Tacksam för hjälp.