Det finns alltid idioter.
Han hade väl säkert en dålig dag och tog ut det på dig. Han kanske själv hade blivit utskälld av sin chef innan han ringde eller något sånt.
Jag har varit utsatt för liknande när jag jobbade i hotellreceptionen.
En hotellgäst (som hade bokat med mig så jag visste ju precis vad vi kommit överens om) började gapa direkt han kom innanför dörrarna och ville att piccolon skulle hämta hans bagage.
Hmm... piccolo är inte så vanligt på svenska standardhotell liksom. Knappt att dom extrema lyxhotellen har såna.
När jag sa det så ville han ha en bagagevagn. Nope, det är inte heller standard på svenska hotell men jag sa att han gärna fick låna konferensens vagn om han ville.
Då började han gapa om att han inte skulle betala parkeringsavgiften. För det borde vi bjuda på så dyra som vi var (jovisst, han hade ett extremt bra paketpris där han betalade mindre än 2000:- per dag för tre hotellrum, så 50:- per dygn kan han gott betala) jag berättade att vi hade en gratisparkering 200 meter från entrén. Vilket resulterar i en till utskällning.
När han bokade så upplyste jag honom om att det här var våra absolut sista rum. Tre combirum som består av en 140cm bred säng som man måste dela då det inte får plats extrasängar i rummen. Det ingår 2 kuddar och 1 täcke och pga fullbeläggning så hade vi inga extra täcken att erbjuda, så han skulle ta med egna. Det var då ingen stor grej när vi pratade i telefon.
2 min efter att han gått upp på rummet så kommer han nerrusande och börjar skrika innan hissdörrarna ens hunnit gå upp att han ska ha 2 till kuddar per rum och 1 täcke till per rum.
Jag förklarade att jag hade berättat när han bokade att vi inte hade fler täcken och kuddar och att han ju gått med på att ta rummen som dom var. Men det hade vi inte alls sa han, för "hon han hade pratat med hade lovat honom sviten med ett angränsande rum". Nej det hade jag inte, eftersom det var mig du bokade med.
Nehepp det var det inte, jag var bara en fet idiot. Och jag skulle lyfta mit feta fula arsel och gå ut på stan (som stängt för 4 timmar sen) och köpa fler täcken och kuddar åt honom annars skulle han se till att jag fick sparken...
Det slutade med att en kollega fick åka in på sin lediga dag och ta över. Jag bröt ihop totalt och kunde inte jobba på resten av veckan.
Flera gäster kom fram och beklagade att dom hade varit elaka (jag hade fått massa skäll den dagen pga felaktiga bokningar som en ny tjej gjort) men dom kände själva efter att ha sett hans sätt, att dom överreagerat och att det inte var så farligt att ha en mobil extrasäng istället för en permanent väggfast.