• idaemilia

    Köpt fel storlek på ringarna.. betala extra för att ändra?

    Har köpt förlovningsringar från Hallbergs guld som vi hämtade ut IGÅR. Jag hade beställt en Engelbrekt i gult guld med diamanter. När jag kom hem igår kväll och idag har jag känt att ringen är för liten. Jag gick tillbaka till butiken IDAG för att säga att jag ville ändra storleken. Ëftersom expediten sagt till oss när vi beställde ringarna att det var kostnadsfritt att ändra storlek på ringar från Engelbrekt men inte Schalins så trodde jag inte att det skulle bli några problem.

    MEN när jag kommer dit idag så säger samma expedit att det kostar 500 kr (egentligen 800 nånting men jag skulle få det till självkostnadspris? el lik) och att hon aldrig sagt till oss att det är kostnadsfritt att ändra storleken vilket både jag och min sambo är säkra på att hon sagt. Tillverkaren har inte gjort något fel eftersom ringen är i den storlek som jag beställt men jag har beställt fel helt enkelt. Vad göra nu? Betala för att ändra eller kräva att få det gratis? Tycker att när man lägger mycket pengar på en ring från Engelbrekt så räknar man ju med en viss service eller tänker jag fel?

    Kan även tillägga att expiditen sa att det bara gick att få ringen i fasta bestämda storlekar när vi beställde men att jag idag fick reda på av en kollega till henne att Engelbrektsringar får man beställa i fritt vilket mått man vill.

  • Svar på tråden Köpt fel storlek på ringarna.. betala extra för att ändra?
  • Dannedo

    Tycker det låter väldigt konstigt att ni inte får ändra kostnadsfritt. Det är väl nästan mer regel än undantag att man inte lyckas få rätt storlek direkt. Jag har en ring från schalins som jag fick ändra kostnadsfritt två gånger, och jag har en vän med engelbrekt och hon fick också sin ändrad utan extra kosnad. Ev så har det att göra med att det är stenar i ringen och det är mer komplicerat att ändra, men borde dom väl förklara det innan?

  • Dannedo

    Kollade på deras hemsida, och där står det att man har 30 dagars öppet köp, vilket betyder att man kan lämna tillbaka eller byta varor så länge dom är oanvända och man har kvitto.

  • idaemilia

    Tänkte också på öppet köp men det står att öppet köp inte gäller på beställningsvaror... Har nu kollat runt lite och de jag har pratat med som ändrat storlek har alla fått ändra kostnadsfritt så jag tycker det här känns jättekonstigt och dåligt.

Svar på tråden Köpt fel storlek på ringarna.. betala extra för att ändra?